Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que tomes la mejor decisión.
Sabemos que cada proyecto es diferente. Por eso reunimos las consultas más frecuentes sobre nuestros productos, procesos de compra, despachos, garantías y asesoría técnica para ayudarte de forma rápida y clara.
Despachos y Entregas:
¿Hacen despachos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones mediante operadores logísticos asociados terrestre o aéreo (cualquier currier a nivel nacional, según el volumen) o transporte de carga consolidada para proyectos industriales. Dentro de la Región Metropolitana contamos con rutas de despacho directo.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El plazo exacto dependerá del volumen de tu compra. Sin embargo, para pedidos habituales, nuestro tiempo mínimo de despacho es de 24 a 48 horas hábiles.
¿Qué pasa si necesito equipos pesados (ej. transformadores, carretes de cable)?
Para materiales pesados o de gran volumen, la descarga en obra debe ser coordinada previamente. El cliente es responsable de contar con el personal o maquinaria (grúa horquilla/pluma) necesaria en el punto de entrega.
Políticas de nuestros despachos
Netpower procesará los envíos una vez confirmado el pago. Es responsabilidad del cliente entregar una dirección válida y contar con personal para la recepción del material dentro de los horarios hábiles (09:00 a 18:00 hrs). En caso de envíos a regiones por pagar, Netpower no se hace responsable por daños ocasionados durante el trayecto por la empresa de transportes externa, sin embargo, apoyaremos en la gestión de los seguros correspondientes.
Compras y Pagos:
¿Qué métodos de pago aceptan?
A través de nuestro Showroom online aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante Webpay Plus. Para ventas corporativas y proyectos, aceptamos transferencias bancarias.
¿Emiten Factura y operan con crédito a empresas?
Sí, en el proceso de compra online puedes seleccionar la emisión de Factura e ingresar tu RUT comercial. El crédito a 30 días está disponible exclusivamente para empresas con apertura de cuenta corriente previa evaluación financiera.