Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web de NetPower. Al navegar, solicitar una cotización o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí establecidas.

1. Identificación del responsable

El presente sitio web es operado por NetPower (en adelante, «NetPower»).

Razón Social: NetPower
Domicilio: Los Militares 5620, Oficina 905, Las Condes, Santiago, Chile.

2. Objeto

NetPower es una empresa especializada en la comercialización de productos y soluciones para proyectos eléctricos, iluminación, automatización, tecnología y energías renovables, ofreciendo productos certificados y asesoría especializada para clientes particulares, empresas e industrias.

Nuestro catálogo incluye, entre otros:

• Material eléctrico residencial, comercial e industrial.
• Equipamiento para baja y media tensión.
• Soluciones de iluminación.
• Automatización y control.
• Energías renovables.
• Tecnología y equipamiento complementario.

Además del Showroom Online, NetPower desarrolla soluciones para proyectos eléctricos, ventas corporativas, asesoría técnica y suministro de materiales para empresas, constructoras e industrias, entregando acompañamiento especializado durante todo el proceso.

3. Uso del sitio

Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio conforme a la legislación vigente.
• Entregar información veraz y actualizada al momento de comprar o solicitar una cotización.
• No realizar acciones que comprometan la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del Sitio.

NetPower podrá restringir el acceso cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones.

4. Registro del usuario

Las compras podrán realizarse como usuario registrado o como invitado, proporcionando la información necesaria para procesar correctamente el pedido.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso cuando corresponda.

5. Productos, stock y disponibilidad

Los productos publicados en el Showroom Online de NetPower están sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la compra.

El stock informado tiene carácter referencial y podrá variar entre la publicación y la confirmación del pedido.

En caso de no existir disponibilidad, NetPower podrá ofrecer un producto equivalente o gestionar la devolución del monto pagado.

6. Precios

Los precios publicados en el Showroom Online de NetPower se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario en la sección destinada a clientes empresa (B2B).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso. El precio válido será aquel informado al momento de confirmar la compra.

7. Cotizaciones para proyectos

Las cotizaciones emitidas para proyectos eléctricos, soluciones industriales y ventas corporativas poseen una validez técnica y comercial de cinco (5) días corridos, salvo indicación distinta.

Cuando corresponda, podrán estar sujetas a variaciones del tipo de cambio, disponibilidad de proveedores u otros factores externos.

8. Proceso de compra

El proceso de compra contempla las siguientes etapas:

• Selección de productos.
• Ingreso de datos personales y dirección de despacho.
• Selección del medio de pago.
• Confirmación del pedido.
• Recepción del correo electrónico de confirmación (cuando corresponda).

NetPower podrá validar la información antes de confirmar definitivamente una compra, especialmente ante inconsistencias o sospechas de fraude.

9. Proyectos Especiales y Ventas Corporativas

NetPower ofrece atención especializada para proyectos eléctricos, soluciones industriales y ventas corporativas (B2B).

Las cotizaciones para proyectos podrán considerar condiciones comerciales particulares, tales como:

• Compra de materiales bajo pedido.
• Equipamiento de importación.
• Condiciones especiales de pago.
• Plazos de entrega específicos.
• Descuentos por volumen.
• Condiciones técnicas propias de cada proyecto.

Las condiciones particulares informadas en cada cotización prevalecerán sobre las condiciones generales del Showroom Online cuando corresponda.

10. Medios de pago

• Webpay Plus
• Transferencia bancaria para proyectos y ventas corporativas

11. Garantías, Cambios y Devoluciones

Las condiciones relativas a garantía legal, cambios, devoluciones, derecho a retracto, exclusiones de garantía y procedimiento de postventa se encuentran reguladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible en este Sitio.

12. Boleta o factura

NetPower emitirá boleta electrónica o factura, según corresponda y de acuerdo con la información tributaria proporcionada por el cliente durante la compra.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de NetPower y a la legislación chilena vigente.

14. Modificaciones

NetPower podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o requerimientos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Consultas Generales
contacto@netpower.cl

Ventas y Cotizaciones
ventas@netpower.cl
Solicitudes de presupuesto, disponibilidad de stock y compras del Showroom Online.

Soporte Técnico
soporte@netpower.cl
Asistencia técnica, garantías, consultas sobre instalación y soporte para equipos de baja y media tensión.

Administración y Finanzas
administracion@netpower.cl
Facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y gestión de proveedores.

Teléfono
(2) 2840 1552